Я пошла стричься в парикмахерскую, и по неосторожности мастер залила воротник моего нового платья краской. Могу ли я требовать компенсацию? Ирина панкратова, г. Санкт-Петербург В такой ситуации вы имеете полное право потребовать устранения недостатка, возникшего по вине мастера. А если исправить ситуацию нельзя, то у вас есть право на представление такого же платья либо возмещение его стоимости. Так что придется вернуться в парикмахерскую и написать претензию. Если должной реакции не последует, за право на платье и компенсацию морального вреда можно будет побороться в суде (ст. 13 Закона "О защите прав потребителей").