Я заказал услугу по ремонту компьютера. Починить не смогли: сказали, что сгорела важная деталь. До того, как я сдал его в ремонт, он худо-бедно работал, а теперь не включается. За диагностику с меня отдельно взяли 700 рублей. Но требуют 2000 рублей за ремонт компьютера и отказываются его возвращать, пока я не заплачу. Законно ли это и могу ли я не платить? Л. Прошкин, Москва Деньги с вас требуют неправомерно. Все недостатки, которые были выявлены, фирма обязана устранить в установленный срок. Он прописывается в договоре оказания услуг либо в заявлении, направленном вами в адрес исполнителя (ст.28,29 Закона "О защите прав потребителей"). Если ваш компьютер до сдачи в ремонт мог выполнять какие-то функции, требуйте, чтобы его вернули в том виде, в котором вы его сдали. В случае нарушения сроков вы имеете право потребовать уменьшения цены за услуги; бесплатного устранения недостатков; возмещения понесенных расходов в силу устранения недостатков другими мастерами по ремонту. Удовлетворение всех ваших требований не освобождает исполнителя от уплаты неустойки за нарушение срока оказания услуги. Помимо перечисленного вы можете вообще отказаться от исполнения договора об оказании услуг. Попросту говоря, не платить за услугу ремонта (выполненную некачественно). Напишите мастерам претензию, ссылаясь на указанные выше законы. Укажите, что обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.