Осенью купила сапоги. Но они оказались очень холодными, дует из замка. Заметила не сразу, оказалось, что отсутствует клапан. Обратилась к продавцу, оставила претензию. Мне сказали, что я за свой счет должна сама сделать экспертизу обуви. Она стоит 2500 рублей плюс затраты на перевод (в нашей области экспертизы по обуви нет). И все это за мои средства. Если это дефект, то весь мой ущерб возместят, сказали продавцы. Стоит ли отдавать товар на экспертизу? Эльвира Стоит или нет, решать вам, но, возможно, продавцы лукавят. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, если установленный на товар гарантийный срок еще не закончился, экспертизу оплачивает магазин или производитель. А если на товар не установлен срок гарантии или он закончился, экспертизу оплачиваете вы. И действительно, если специалисты решат, что в товаре имеется производственный брак, то вам возместят все расходы на проведение экспертизы (Ст. 18,19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если на товар действует гарантия, напишите еще одну претензию в магазин: пожалуйтесь, что продавцы нарушают ваши права, пригрозив обращением в Роспотребнадзор. Настаивайте на том, чтобы экспертизу оплачивал магазин, или получите доказательства (например, письменный отказ) того, что траты возложили на вас. Если эксперты встанут на вашу сторону, а магазин не вернет деньги, обращайтесь в суд. Госпошлина по делам, связанным с защитой прав потребителя, не платится, а в случае победы вы получите 50% от штрафа, который наложат на магазин.