Я возмущена тем, какие счета мне приходят за мобильную связь. Я разговариваю мало, только с сыном основном, но деньги на счет приходится класть постоянно. Как узнать, законно ли с меня списывают большие суммы? Людмила, Ленинградская обл. Вам нужно уточнить, за что именно списывают деньги. В конкретных ситуациях можно разобраться через службу поддержки сотовой компании,но лучше запросить выписку в офисе или на сайте оператора через личный кабинет. Если вы обнаружите, что деньги списали незаконно, есть шанс их вернуть. Ведь стоимость звонков должна соответствовать заявленным тарифам. Если же с вас списывают круглую сумму за услугу, которой вы не пользуетесь и которую не подключали, это тоже неправомерно. Навязывание вам как абоненту без вашего согласия дополнительной платной услуги - обман потребителя. Это противоречит нормам (Правила оказания услуг подвижной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. № 328) В случае если ваши права были нарушены, необходимо с заявлением в письменной форме обратиться к оператору связи. Любые жалобы и заявления составляются в двух экземплярах, один из которых под расписку необходимо отдать оператору или направить по почте с уведомлением о вручении. К слову, с мая этого года средства со счета мобильного будут списывать, только если абонент подтвердит свое согласие на подключение платной услуги.