Несколько месяцев назад мы купили ковер. Сейчас он начал линять, цвет изменился, а еще на нем образовались проплешины. В магазине отказываются принимать его но и возвращать деньги тоже, говорят, что, видимо, я сам его испортил. Правильно ли это? Капустин Даниил г.Железнодорожный Если вы испортили вещь сами (например, почистили или помыли его непригодным для ковра средством), то, конечно, деньги вам возвращать не должны. Если он испортился сам, то в случае производственного дефекта вы имеете право вернуть деньги, поменять товар на другой или, если это возможно, отреставрировать-обновить ковер за счет магазина. Узнать, кто виновен в порче ковра, призвана независимая экспертиза. В период гарантии ее оплачивает продавец, если гарантийный срок закончился, то вы можете сами оплатить услуги экспертов. Если выяснится, что ковер испортился из-за производственного брака- продавец должен будет возместить вам траты на экспертиз вернуть деньги, которые вы заплатили за ковер. Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»