Подскажите, кто оплачивает экспертизу бракованного товара (куртки, купленной 10 лет назад) и в какой срок ее должны провести? В магазине говорят, что ее оплачиваю я, но ведь нет моей вины, что мне продали некачественную вещь. А. Смирнова, г. Воронеж В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, сели установленный на товар гарантийный срок еще не закончился, экспертизу оплачивает магазин или производитель. А если на товар не установлен срок гарантии или он закончился, экспертизу оплачиваете вы. Экспертизу могут проводить только специалисты. Они должны быть независимыми, не иметь отношения к самому магазину. Срок проведения - от 10 (при требовании возврата денег или ремонта) до 20 (при требовании замены товара) дней. За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает неустойку в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки. Чтобы проконтролировать процесс, вы имеете право присутствовать при этой процедуре. Но о своем желании посмотреть на проверку своими глазами стоит сразу написать в вашей претензии. чтобы вас смогли заблаговременно предупредить. По окончании экспертизу составляется заключение, в котором указывается наличие (или отсутствие) недостатков и по чьей вине они возникли - изготовителя товара или самого потребителя. И действительно, если специалисты решат, что в товаре есть производственный брак, то магазин обязан будет выполнить ваши требования об отмене или возврате куртки (ст. 18, 19 Закона "О защите прав потребителей"). Если на товар действует гарантия, а продавцы говорят, что за экспертизу платите вы, напишите в магазин претензию (даже если вы ее уже писали, но не конкретизировали требование об оплате экспертизы): пожалуйтесь, что продавцы нарушают ваши права, пригрозив обращением в Роспотребнадзор. Настаивайте на том, чтобы экспертизу оплачивал магазин, или получите доказательства (например, письменный отказ) того, что траты возложили на вас. В крайнем случае, если вы уверены, что непричастны к дефекту, оплатите услуги специалистов сами. Если эксперты встанут на вашу сторону, а магазин не вернет деньги ( с учетом ваших расходов), обращайтесь в суд. Госпошлина по делам, связанных с защитой прав потребителя не платится, а в случае победы вы получите 50% от суммы штрафа, который наложат на магазин.