Я заказала через Интернет одежду. Цена была выгоднее, чем в обычном магазине, да и на картинках смотрелось красиво. Получила заказ курьером. Дома, когда курьер уехал, померила и ужаснулась: мне не подошла ни одна вещь, да и качество оставляло желать лучшего. Могу ли я вернуть вещи? Ольга, г. Воронеж Да, конечно. У возврата покупок в интернет-магазине есть важные особенности. Например, вы можете отказаться от товара в любой момент до того, как его получите, и в течение 7 дней после этого. При этом продавец должен обязательно предупредить вас об этом вашем праве. И если он это не сделает, вы сможете отказаться от качественного изделия в течение трех месяцев с момента получения, И конечно, каждый покупатель интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар с заводским браком (п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ; ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Впрочем, если брак выявился позже, закон вас также защищает: вы имеете право обменять товар, отремонтировать его или вернуть деньги в течение двух лет. Вам нужно действовать без промедлений: уточните в сервисной службе интернет-магазина, каким образом вы можете вернуть товар (возможно, потребуется везти его лично или отправлять по почте). Если товар плохого качества, транспортные расходы вам должны оплатить. Если же не подошел размер, то вам должны просто вернуть деньги или поменять вещь на подходящую. Если возникнут сложности, пишите претензию на юридический адрес магазина, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Если в процессе демонстрации привезенного товара сотрудниками магазина вы поняли, что вещь вас не устраивает, лучше не оплачивать привезенный товар, не подписывать путевой лист, тем более если там есть пункт, что у вас нет претензий.