У меня не берут назад бракованный холодильник, хотя гарантийный срок еще не прошел. Законно ли это? О. Степаненко, г. Таганрог Технически сложные товары, к которым относится и холодильник, - это отдельная категория. Права покупателя здесь немного другие, чем, например, с бракованным платьем или сумкой. Если есть заводские дефекты, продавец обязан обменять товар, вернуть за него деньги или оплатить вам ремонт, если со дня покупки прошло не более 15 дней (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Позже тоже можно, в случае если у техники обнаружились существенные недостатки (например, после ремонта проблема возникает вновь или ремонт требует больших затрат и времени). Но чаще всего недостаток можно устранить. Если продавец соглашается, что вещь бракованная, но при этом возможен ремонт, в такой ситуации, как ваша, он обязан устранить недостаток бесплатно. При необходимости представитель торговой организации обязан организовать вывоз холодильника в предоставить временную замену с такими же свойствами (ст.ст. 18,20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Отремонтировать должны в течение 45 дней. Если ремонт длится дольше этого срока или в течение года технику чинили несколько раз в общей сложности более 30 дней, вы можете требовать замены товара или возврата денег. Напишите заявление н авозврат денег за бракованный товар и передайте его продавцу. Укажите, какие у вас претензии к качеству купленной вещи, когда вы ее приобрели, приложите все имеющиеся документы (гарантийный талон, чек). В жалобе объясните, чего вы хотите (например, отремонтировать холодильник или вернуть деньги). Попросите, чтобы продавец поставил на ваших экземплярах отметку о принятии претензии.