У меня сломался мобильный телефон. Покупал я его за огромные деньги 8 месяцев назад, но он еще на гарантии. Я хотел вернуть за него деньги, потому что разочаровался в этой модели, но мне сказали, что модели телефонов с сенсорным экраном могут только ремонтировать. Правомерно ли это? И если да, то сколько может длиться ремонт? предложили провести экспертизу товара, что это значит? Юрий г.Москва Сенсорный телефон относится к технически сложным товарам, если в нем больше двух функций. В отношении технически сложного товара вы в случае обнаружения недостатков вправе потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требование о замене на товар той же или другой марки (возможно, с перерасчетом цены) в течение пятнадцати дней со дня покупки. Если же срок упущен (как в вашем случае), то вернуть деньги вы можете только в случае: -обнаружение существенного (неустранимого,появившегося после ремонта или требующего несоразмерных затрат на ремонт недостатка товара; -нарушение срока охраны (45 дней); -невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней из-за того, что товар приходится постоянно ремонтировать. Независимую экспертизу заказывает и оплачивает в период гарантии магазин (производитель), чтобы выявить причины дефекта. Потому что если телефон неисправен по Вашей вине, то даже гарантийный ремонт вам полагаться не будет. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, и о своем желании стоит указать в претензии. Если проверка установит, что недостаток существенный и вашей вины нет,то продавец обязан вернуть вам деньги или обменять товар на новый. Если же недостаток исправим, то телефон подлежит ремонту. На время его проведения продавец обязан предоставить вам на замену аппарат с тем же набором функций, что и отправленный в ремонт.срок ремонта не более 45 дней. Если по истечении срока вы так и не получили назад свой аппарат, требуйте возврата денег или обмена телефона. Перечень технически сложных товаров (утв. Постановлем Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г.) Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»