Дочка купила в Интернете купон за 2 тыс. руб. Он давал право получить куртку, которая в магазинах стоит от 5 тыс. руб. Но когда я пришла с ней за этой курткой, то обнаружила, что мне хотят впарить китайский ширпотреб с торчащими из швов нитками, которому грош цена. На сайте написано, что куртка итальянская, а по бирке понятно, что товар китайский. Дочка написала жалобу на сайт, но нам не хотят возвращать деньги, говорят, что по правилам сайта Конечно, это незаконно. Правила сайта не могут противоречить закону, который защищает права потребителей При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Несоответствие фактических потребительских свойств товара описанию на сайте дает право потребителю расторгнуть договор купли-продажи. Таким образом, упущение важных деталей при описании товара (например, размер, вес, комплектность а тем более неправильное указание производителя) дает вам право предъявить претензию и требовать расторжения договора (п. 28, 29 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»). Так что напишите администрации сайта, где вы покупали купон, претензию. Отправить ее лучше не только через Интернет, но и по почте, на юридический адрес фирмы. Укажите в претензии, что в случае, если вы дойдете до суда и решение будет в вашу пользу, магазин будет вынужден оплатить 50% от цены иска в качестве штрафа. Эти деньги, кстати, сейчас уходят потребителю, так что не бойтесь отстаивать свои права. Также пригрозите, что в случае если ваши требования не удовлетворят добровольно, вы будете требовать компенсации морального вреда. С учетом того, что цена вопроса 2 тыс. руб., думаю, сайт пойдет навстречу. Ведь закон на вашей стороне.