Полтора месяца назад я заказала комплект мебели для квартиры, в которой сделан ремонт с нуля и из обстановки ничего нет. Я внес предоплату в размере 50%. По словам менеджера мебель доставляют из Санкт-Петербурга. В течение двух недель должны были привезти. Но мебель я все еще не получил, говорят, что возникли проблемы у изготовителя - много заказов. А что же мне делать? Деньги я отдал, а мебель так и не получил. Можно ли вернуть деньги? Имеет ли смысл обратиться в суд либо это очень затратно? И.И. Кущеев, Ленинградская область В договоре обязательно должен быть указан срок выполнения заказа. Если исполнитель не укладывается в этот срок, то все зависит от условий договора. Если заключен договор купли-продажи и срок оговорен четко, то по окончании этого срока действительно капает неустойка - 0,5% за каждый день просрочки от суммы, внесенной в качестве предварительной оплаты (ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре прописано, что мебель изготавливается, а не продается по образцу или каталогу, то неустойка рассчитывается исходя из ставки 3% за каждый день просрочки, исходя их всей суммы договора. Необходимо передать претензию исполнителям в двух экземплярах, один из которых вы заберете себе с отметкой о прнятии. Дальше исходите из того, с какой готовностью они кинутся организовывать доставку. Будут тянуть время - смело обращайтесь в суд.