Я заказал установку натяжного потолка. Заплатил половину суммы заранее. Но в одной комнате потолок, видимо, перегрели. После того, как я отдал оставшуюся сумму, я обнаружил, что потолок неровный. Теперь фирма получила деньги и согласна максимум переделать бесплатно саму работу, но за полотно требует доплату. Но ведь потолок плохой по их вине. Что мне делать в этой ситуации и какие у меня права? О. Макаров, Кировская обл. Обязанность исполнителя - сделать свою работу качественно и в срок (ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены потребителем к исполнителю работ при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы, а также в течение гарантийного срока (ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если рабочие сделали вам потолок с недостатками, то исправлять их за ваш счет - не по закону. Расходы на испорченный материал должна взять на себя фирма, с которой вы заключили договор. Во всяком случае, если фирма не докажет свою невиновность (что вы сами как-то испортили потолок).. Если таких доказательств нет, они сами отвечают за недостатки своей работы и оплачивают устранение дефекта за свой счет. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Напишите претензию с требованием переделать работу за счет фирмы. Отдайте один экземпляр претензии в фирму, другой оставьте себе с отметкой о принятии.