Знаю, что если с мобильного украли деньги, это мошенники. Вот и меня надурили. Случайно узнал, что кто-то звонил с моего телефона, после чего счет обнулился. Могу ли я вернуть что-то? В. Федотов, пенсионер. Увы, из вопроса не совсем понятно, что за ситуация вас обеспокоила. Но попробуем все же помочь. Рассмотрим три варианта, в которых у вас могли пропасть деньги. • Без вашего согласия подключили услугу, которая вам не нужна, и списывали за это деньги. Если так, есть шанс вернуть деньги. Исполнитель не вправе без вашего ведома выполнять дополнительные работы, услуги за плату (ст. 16. Закона РФ «О защите прав потребителей»). О дополнительно подключенных услугах должны информировать по SMS (п. 113 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9.12.2014 г. № 1342) Если услуги уже оплачены, а вы о них и не подозревали, можно требовать сделать перерасчет. Обратитесь в офис оператора с письменной претензией и укажите, что не согласны со списанием денежных средств, поскольку в навязанной вам платной услуге не испытываете необходимости. В течение 10 дней оператор должен рассмотреть вашу претензию и дать ответ. Но если платные услуги были предусмотрены договором, а вы его не читали, это не будет считаться виной оператора, и вернуть деньги не получится. • Вы пишете, что кто-то звонил с вашего телефона. Если вы дали свой аппарат кому-то или кто-то его взял, вины оператора в этом нет и деньги вернуть не удастся. • Если вы стали жертвой аферистов, которые выманивают деньги с помощью платных SMS, шанс вернуть деньги стремится к нулю. Но все равно стоит обратиться в полицию и к своему оператору. Это повысит шансы привлечь мошенников к ответственности.