Закон рекомендует (но не обязывает) УК прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Однако практика показывает, что коммунальщики (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) указывают их в документе. Но вот исполняют свои обязанности без энтузиазма и отнюдь не всегда. Поэтому если в договоре конкретные работы прописали, но они не выполняются, то это будет считаться неисполнением обязательств. Жильцы могут требовать перерасчета платы, расторжения договора с УК и т.д. А если в договоре управления какие-то работы не прописаны, нужно на общем собрании жильцов принимать решение о его изменении и включать их в перечень. Измененный размер платы опять же нужно согласовывать с УК и жильцами. Чтобы добиться от работников коммунальных служб надлежащего и своевременного выполнения их обязанностей, вам не нужно постоянно с ними ругаться. Подайте в управляющую компанию заявление с требованиями в двух экземплярах (на вашем обязательно должен быть проставлен номер входящего документа). Еще лучше, если это будет коллективная жалоба. Если в течение месяца за этим не последовало никаких действий, потребуйте письменного отказа с обоснованием. С этим отказом отправляйтесь в дирекцию единого заказчика или жилинспекцию вашего района. Не принимайте ответ, основанный только на общих фразах. Если ответ вас не устраивает или его просто нет, обращайтесь в суд. Главное, помнить, что и в претензии к УК, и в исковом заявлении нужно четко и коротко излагать свои требования и обязательно ссылаться на существующие нормы и законы (их мы указали в материале). § Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил...» Прежде всего, жильцы могут пожаловаться на работу коммунальщиков в Госжилинспекцию. Она проведет проверку и, если обнаружит нарушения, выдаст предписание устранить их. Если управляющая компания нарушения не устранит, то получит административное взыскание. После двух таких взысканий компания лишится права обслуживать дом. А если она лишится более 15% обслуживаемого фонда, то Госжилинспекция в суддебном порядке совсем лишит ее лицензии. § Ст. 198 Жилищного кодекса РФ Также за некачественную работу УК вы имеете право расторгнуть договор с коммунальщиками. Для этого достаточно набрать более половины голосов всех собственников. § Ст. 46 Жилищного кодекса РФ Следующая инстанция - суд. Здесь вы можете требовать не только выполнения управляющей компанией работ по содержанию и ремонту общего имущества дома, но и бесплатный ремонта вашей квартиры, которая пришла в негодность, например, из-за протекающей крыши и незаделанных швов. Правда, для этого вам нужно сделать независимую экспертизy, которая подтвердит, что плесень на стенах и разводы на потолке появились из-за протекающей крыши и щелей между панелями. Экспертизу вам придется оплачивать самостоятльно , но если решение суда будет в вашу пользу, УК обязана вернуть вам эту сумму. Помимо этого, если дело дойдет до суда, то вы можете требовать перерасчета квартплаты за непредоставленную услугу по ремонту или содержанию дома. Соответственно, как только ваша УК поймет, что за некачественную работу им придется платить, она более ответственно будет относиться к своим обязанностям.