Добрый день!Я купила крем для лица,срок годности нормальный.Но когда открыла пришла в ужас:дурно пахнет,весь в комках.Но в магазине сказали,что он входит в список и невозвратных товаров.Неужели правда сдать плохой крем нельзя? Лена,г.Москва Ответ:Конечно,продавцы лукавят,пытаясь запутать вас при помощи правил,которые в вашей ситуации не применяются.Крем,как и любые другие косметические средства,нельзя сдать обратно, если он качественный,но не понравился вам,например,по цвету.Он действительно входит в перечень таких невозвратных товаров, наряду например, с медицинскими препаратами и сложной бытовой техникой. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену Но некачественный крем сдать можно.Если имеет место брак,вы можете смело вернуть крем в магазин. Выбирайте сами,чего хотите:вернуть деньги или поменять крем на другой.Продавец в таком случае не имеет права навязывать вам свою волю.ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".Сейчас вам стоит написать письменную претензию в двух экземплярах.В течение 10 дней магазин должен вернуть вам деньги.