Залив квартиры - это действительно непредсказуемый инцидент. Но если сохранять самоконтроль и четко знать последовательность своих действий,последствия залива можно минимизировать, а причиненный вред взыскать с виновника. Первое, о чем нужно помнить, - это собственная безопасность! А основной угрозой при заливе квартиры является электричество. Поэтому первым делом отключите его на электрощите, чтобы избежать короткого замыкания.После этого нужно сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и вызвать специалиста. ВАЖНО!!! При заливе квартиры вызывать специалиста нужно в любом случае, даже если серьезных повреждений не обнаружено. Дело в том, что часть воды может задержаться в перекрытиях здания и проступить только через несколько дней. Поднимитесь к соседям сверху, которые, по вашему мнению, могут быть виновниками ситуации. Если дверь не открывают, постарайтесь выяснить их номер телефона, чтобы позвонить им. Но помните, что ни в коем случае нельзя, спасая свою квартиру, причинять вред чужому имуществу. Взлом двери или проникновение в чужую квартиру через балкон - незаконно и влечет ответственность. Если соседей нет, а затопление продолжается, вам поможет аварийная служба, которая перекроет водоснабжение.Если в вашей семье несколько человек, пусть кто-то идет к соседям, другой звонит в аварийную службу, а остальные спасают от воды ценные вещи и документы. Крайне важно правильно все зафиксировать. Прибывший специалист аварийной службы должен составить акт залива квартиры. Это основной документ, который вам потребуется для возмещения ущерба. Один экземпляр акта должен остаться у вас на руках. Проследите, чтобы в акте была следующая информация: • адреса пострадавшей квартиры и квартиры виновника залива (если он установлен), дата составления акта, ФИО, должность и подпись специалиста, составившего акт, ФИО и подписи присутствующих сторон - виновника и пострадавшего; • причина произошедшего или возможные причины (если точно их установить пока нельзя); • подробное описание последствий залива (должны быть указаны конкретные повреждения внутренней отделки квартиры с указанием места и площади залива, повреждения мебели, бытовой техники и т.д., если они визуально видны); • указания на возможные скрытые повреждения (на случай, если следы залива не видны, но могут проявиться через некоторое время). Проверяя акт, будьте предельно внимательны. Вам нужно как можно точнее изучить площадь залива, постараться выявить все возможные дефекты, которые на первый взгляд могут быть незаметны, и проконтролировать, чтобы все это было отражено в акте. Постарайтесь также лично зафиксировать все повреждения на фото или видеокамеру. Эти доказательства могут вам пригодиться в дальнейшем для возмещения вреда. Можно пригласить свидетелей, которые потом в случае необходимости подтвердят масштаб случившегося. Если позволяют финансы, обратитесь в оценочную организацию для оценки причиненного ущерба. Экспертизе может подвергаться как сама квартира, так и пострадавшая техника и мебель. Сохраните договор с оценщиками. Если же возможности сделать экспертизу нет, можно обойтись и без нее. Но в этом случае будет сложнее доказать стоимость поврежденных вещей. Вам помогут акт о заливе, фотографии или видео последствий, чеки на испорченные вещи и на починку залитой техники, показания свидетелей и т.п. ВАЖНО!! Не спешите устранять последствия залива (очищать стены от обоев, разбирать половое покрытие, выбрасывать испорченные вещи) до полной фиксации всех доказательств и проведения экспертизы (если вы решите ее делать). Устранив все проблемы, будет сложно подтвердить их масштаб. После сбора всех доказательств о факте залива и объеме ущерба ваша основная задача - постараться договориться с виновником о возмещении. Предъявите соседям письменную претензию с подробным описанием ситуации, с указанием конкретного вреда и его стоимостного выражения, укажите срок для возмещения. К претензии приложите копии всех имеющихся доказательств: акта о заливе, экспертного заключения, фотографий и т.д. Не нужно прикладывать оригиналы, они могут вам еще пригодиться. Если удастся договориться, составьте письменное соглашение о возмещении ущерба. Если же мирно урегулировать вопрос не получится, придется обращаться в суд с иском о возмещении вреда. Кстати, все затраты на юриста, оценщиков и пр. можете прописать в иске, чтобы виновик их возместил. Главное - оформлять услуги официально и иметь договор. Траты на госпошлину также можно взыскать с виновника залива. Госпошлина будет рассчитываться в зависимости от цены иска (то есть от общей суммы требований, которые вы предъявите). § Ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ В (наименование сила, в который подается заявление)Истец: /ФИО, местожительства) Ответчик: (ФИО, местожительства) Цена иска_________ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры Я проживаю в квартире, принадлежащей мне на праве собственности, расположенной по адресу: /вписать нужное). Над моей квартирой этажом выше в квартире № (вписать нужное) проживает ответчик (ФИО). /Число, месяц, год) произошел залив моей квартиры водой, поступавшей из указанной квартиры № /вписать нужное). Причиной залива моей квартиры явилось (указать в соответствии с актом о заливе). О факте проникновения воды в мое помещение составлен акт/указать №) от/число, месяц. год). которым подтвержден факт затопления квартиры и указано поврежденное имущество, а также причина затопления. Водой, стекающей из указанной квартиры, залиты следующие помещения в квартире истца (вписать нужное). В результате залива были повреждены (вписать нужное). Согласно отчету об оценке (указать №) /наименование оценщика). общая сумма ущерба, причиненного в результате затопления, составляет (значение) руб., из них стоимость восстановительного ремонта квартиры (значение) руб,, (указать стоимость иного поврежденного имущества ). Стоимость услуг эксперта-оценщика составляет ^значение) руб. В соответствии с п.1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). На основании изложенного и руководствуясь ст. 150, 151, 1064 Гражданского кодекса РФ, ПРОШУ: •взыскать с ответчика в счет возмещения материального ущерба, причиненного заливом квартиры, (значение) руб.; • взыскать с ответчика стоимость услуг эксперта в размере (значение) руб.; • взыскать с ответчика расходы, понесенные мной на уплату государственной пошлины поданному иску; • вызвать в суд для дачи свидетельских показаний (ФИО и адреса свидетелей затопления). ПРИЛОЖЕНИЕ • Копия искового заявления. • Квитанция об уплате государственной пошлины. •Копия акта залива квартиры. • Копия заключения эксперта. • Копия квитанции об оплате услуг эксперта. «__ »____20__г. ПОДПИСЬ